1. Allmänt
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller mellan Storstockholms Trafikskola AB org. nr. 556960-4993 och dig som gör en beställning från oss via www.storstockholmstrafikskola.se. Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Storstockholms Trafikskola framgår på vår hemsida www.storstockholmstrafikskola.se. Villkoren gäller endast för dig som är konsument och som genomför din beställning och därmed köper en tjänst eller vara av oss via www.storstockholmstrafikskola.se.
Utöver villkoren gäller även Storstockholms Trafikskola Integritetspolicy. I denna policy kan du läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter när du handlar hos oss.
Du som handlar som privatperson behöver vara över 18 år och inte stå under förmyndarskap. Om du är under 18 år krävs dina målsmäns samtycke för att få beställa hos oss.
Vi kan när som helst ändra dessa villkor, men de ändringar som du godkände vid tiden för ditt köp gäller alltid det köpet. Alla ändringar kommer att framgå av senast publicerad version av villkoren på www.storstockholmstrafikskola.se. Ändringar träder ikraft från det att du har accepterat villkoren, det vill säga i samband med att du genomför ett nytt köp.
2. Avtal och beställning
För att kunna genomföra ett köp via www.storstockholmstrafikskola.se måste du acceptera Villkoren.
Efter mottagen beställning skickar Storstockholms Trafikskola så snart som möjligt en orderbekräftelse till dig via e-post som bekräftar beställningen. Avtal om köp ingås först när Storstockholms Trafikskola AB skriftligen har bekräftat beställningen och du har fått orderbekräftelsen per e-post.
Vi förbehåller sig rätten att neka en beställning, exempelvis om du har angivit felaktiga uppgifter eller beställningen inte går att uppfylla på grund av slutförsäljning.
3. Produktinformation m.m.
Vi reserverar oss för slutförsäljning av produkter samt eventuella bild- eller skrivfel på www.storstockholmstrafikskola.se, i annonser eller annat marknadsföringsmaterial samt produkt/tjänst beskrivningar. Storstockholms Trafikskola har rätt att korrigera sådana eventuella fel, ändra eller uppdatera informationen på www.storstockholmstrafikskola.se och att löpande genomföra produktändringar och förbättringar på www.storstockholmstrafikskola.se.
Bilder på www.storstockholmstrafikskola.se som visar tjänster/produkter, i annonser och annat marknadsföringsmaterial ska uteslutande ses som illustrationer och inte någon specifikation över produktens egenskaper, funktioner, ursprung eller någon garanti. Storstockholms Trafikskola ansvarar inte för information på www.storstockholmstrafikskola.se som kommer från en tredje part.
Innehållet på www.storstockholmstrafikskola.se är skyddat av upphovsrätt. Produktnamn och logotyper kan även vara skyddade av varumärkesrätt eller enligt marknadsrättslig lagstiftning. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Storstockholms Trafikskola.
4. Priser och betalning
Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på www.storstockholmstrafikskola.se, om annat inte uttryckligen har avtalats eller om omständigheterna inte uppenbarligen föranleder annat. Observera vilken valuta och moms som är tillämpbar på ditt köp, vilket bland annat framgår i kassan. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, som anges separat. Totalpris för beställningen visas innan du slutför beställningen och i orderbekräftelsen.
Storstockholms Trafikskola strävar efter att www.storstockholmstrafikskola.se i största möjliga mån ska innehålla korrekt information. Vi reserverar oss dock för att www.storstockholmstrafikskola.se kan innehålla skrivfel och felaktiga priser och vi är inte bundna av priser som du insåg eller borde ha insett var felaktiga. Om ett felaktigt pris har angetts för en beställd produkt, kommer vi att meddela dig och invänta eventuellt godkännande av det korrigerade priset innan beställningen anses godkänd.
Du kan betala för ditt köp genom de betalningsalternativ och enligt de separata betalningsvillkor som anges på www.storstockholmstrafikskola.se. Vi förbehåller oss rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt alternativt ändra betalsätt om det som du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet.
4. Kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden
Storstockholms Trafikskola kan från tid till annan genomföra kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden för olika produkter (”Erbjudanden”). För produkter som omfattas av sådana erbjudanden gäller det förmånliga priset eller de förmånliga villkoren under den begränsade period som finns angiven i samband med det aktuella erbjudandet eller så långt lagret räcker. I övrigt gäller dessa villkor.
Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om det inte uttryckligen anges annat. Vid avslutande eller återkallande av erbjudandet, ska dessa villkor gälla i dess helhet för de produkter som tidigare omfattades av Erbjudandet.
6. Övergiven kundvagn
Om du har lagt varor i kundvagnen utan att genomföra en beställning, kommer vi att skicka dig en kom-ihåg-lista per e-post över de produkter du har lagt i kundvagnen under förutsättning att du:
1. är kund och inte motsatt dig marknadsföring från oss, eller
2. du i annat fall har samtyckt till att motta marknadsföring från oss.
Du kan när som helst tacka nej till marknadsföring genom att klicka ”unsubscribe” eller motsvarande i mejlet du får.
Du kan när som helst återskapa kundvagnen med alla produkter som du har lagt i kundvagnen. Om du inte vill återskapa kundvagnen behöver du inte vidta några åtgärder. Pris och tillgänglighet för produkterna är baserade på de priser och den tillgänglighet som gällde när du placerade produkterna i kundvagnen. Vi förbehåller oss därför rätten att ändra priserna i samband med olika erbjudanden och för slutförsäljning.
7. Leverans
Då du handlar hos Storstockholms Trafikskola som tillhandahåller utbildningstjänster, sker ingen fysisk leverans. Istället får du tillgång till det du har köpt digitalt. När din beställning är slutförd och betald, registreras du i vårt bokningssystem.
Du får en orderbekräftelse via e-post kort efter köpet. I ett separat mail, vanligtvis samma dag, skickar vi en personlig länk till vårt bokningssystem. Via denna länk kan du själv logga in för att boka dina lektioner och utbildningstillfällen.
Tillgång till eventuella digitala teorikurser eller annat material som ingår i ditt paket får du via samma inloggning eller i ett separat mail med instruktioner. Om inget annat anges i samband med din beställning, har du tillgång till dina digitala material direkt efter att köpet är registrerat.
Återbetalning av outnyttjade lektioner
Om du skulle lyckas ta körkortet innan du har förbrukat alla körlektioner i ditt paket, har du rätt till återbetalning för de oförbrukade lektionerna. Detta sker enligt de villkor som framgår i våra allmänna villkor.
8. Ångerrätt för privatpersoner
Vid köp av produkter eller utbildningstjänster från www.storstockholmstrafikskola.se har du rätt att ångra din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl, med undantag för vad som sägs nedan. Om du vill använda dig av din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från det att du har tagit emot den beställda produkten (”Ångerfristen”).
När du gör ditt köp via www.storstockholmstrafikskola.se har du rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med den. Om och i den mån produkten hanteras i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har Storstockholms Trafikskola rätt att göra ett avdrag för värdeminskning på det belopp som Storstockholms Trafikskola ska återbetala dig. Avdragets storlek motsvarar produktens värdeminskning jämfört med produktens ursprungliga värde.
Vänligen notera att vissa produkter inte omfattas av ångerrätten. Ångerrätten gäller inte för följande typer av produkter:
- varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel;
- varor med bruten försegling som inte kan återsäljas.
- ljud- eller bildupptagningar (exempelvis en CD-skiva) eller datorprogram med bruten försegling; eller
- digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium (exempelvis datorprogram, applikationer, videor eller texter där åtkomsten sker genom nedladdning från eller direktuppspelning).
Genom att du accepterar Villkoren samtycker du till att ångerrätten inte gäller för digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium.
I samband med en beställning av produkt för vilken ångerrätt inte gäller får du tydlig information om detta. Om en vara har förseglats får du inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när du bryter förseglingen. Med försegling avses även teknisk plombering (exempelvis serienummer).
Om du vill använda dig av din ångerrätt ska du skicka ett klart och tydligt meddelande till Storstockholms Trafikskola, innan ångerfristen har löpt ut. För smidig hantering bör meddelandet innehålla ditt namn, din adress, ordernummer, orderdatum, e-postadress och vilka produkter du ångrar om beställningen innehåller flera produkter. Meddelandet kan skickas via vårt info@storstockholmstrafikskola.se, alternativt den standardblankett för ångerrätt som Konsumentverket tagit fram.
Produkter ska skickas till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Vid retur av produkter som omfattas av ångerrätten, ska du betala kostnaden för returfrakt och ansvarar för den returnerade produktens skick från det att du tar emot produkten till dess att vi tar emot den. Vi rekommenderar därför att produkten skickas i originalförpackning och väl emballerad med spårbar försändelse.
Om du ångrar ditt köp kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att ångra ditt köp. Återbetalning sker via det betalsätt som du valde vid beställningen om vi inte uttryckligen har kommit överens om annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.
9. Öppet köp för privatpersoner
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Storstockholms Trafikskola alla kunder öppet köp under 14 dagar och bytesrätt. Returer ska göras till Storstockholms Trafikskola och hanteras på det sätt som anges under punkten 8 ovan.
10. Reklamation för privatpersoner
Vid beställning via www.storstockholmstrafikskola.se har du alltid rätt att [reklamera din produkt (mejla info@storstockholmstrafikskola.se)] inom tre år räknat från den dag du tog emot produkten. Om du önskar göra gällande fel i produkten ska du kontakta Storstockholms Trafikskola så snart som möjligt efter att felet upptäcktes. För att reklamationen ska vara giltig måste den alltid göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid vara gjord inom skälig tid.
Vi rekommenderar att du undersöker produkterna när du tar emot dem och att du anmäler eventuella skador på emballaget direkt till transportören eller utlämningsstället och antecknar skadorna på frakthandlingarna.
Du kan reklamera en felaktig produkt genom att returnera den till oss på den adress som anges på www.storstockholmstrafikskola.se. Du ansvarar för den returnerade produktens skick från det att du tar emot produkten till det att Storstockholms Trafikskola tar emot den. Vi rekommenderar därför att produkten skickas i originalförpackning och väl emballerad med spårbar försändelse. Storstockholms Trafikskola löser inte ut några produkter som returneras mot postförskott eller efterkrav.
När Storstockholms Trafikskola har tagit emot den reklamerade produkten och konstaterat att reklamationen är giltig kommer vi att ersätta dig enligt gällande lag. Det innebär att felet kommer att avhjälpas eller att vi kommer att byta ut den felaktiga produkten mot en ny. Om det inte är möjligt eller om Storstockholms Trafikskola annars bedömer det som mer kostnadseffektivt, kan Storstockholms Trafikskola istället göra en återbetalning av det belopp du betalat för din beställning inklusive returkostnaden. Observera att Storstockholms Trafikskola har rätt att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt gällande lag och att Storstockholms Trafikskola i sådant fall inte betalar tillbaka eventuella utlägg för returfrakt.
12. Avbokningspolicy
Avbokning är kostnadsfri fram till 24 timmar före bokad tid. Vid avbokning senare än så debiteras hela beloppet.
13. Tillämplig lag och tvister
Om du har frågor rörande reklamationer, din ångerrätt eller andra frågor som rör din beställning är du välkommen att kontakta oss.
Du som är konsument kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via arn.se eller per post till Box 174, 101 23 Stockholm. Vid eventuell tvist följer Storstockholms Trafikskola, ARN:s rekommendationer. Som konsument har du även möjlighet att klaga via EU:s webbaserade plattform för tvistlösning som du når via https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol.
Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.